在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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这家店是在江边上的老房子,老板夫妻两在江边经营茶铺,客栈楼下是小吃一条街。由于节假日的关系吧,180元一晚,老板给我们安排了一间看着应该挺久没人住的双人标间(总之看着比其他几间要差),里面很简陋,窗口正对着楼下的小吃一条街,特别吵,一直吵到晚上2点才睡着(开始我们就给老板提出了房间会吵,要求换一间,老板说不会)。还有房间的顶灯有问题,关了开关都还一直闪,老板明明知道这个问题,还不告诉我们,想让我们将就过,晚上11点过,好说歹说来给我们换了灯。晚上起夜,厕所里发现三只大大的小强!!(房间里蚊子挺多,点了蚊香,没被咬。另发现了一只蜘蛛,被我们踩死)。唯一好的,就是让老板帮忙联系次日去天台山的司机,这个司机人很靠谱,路上给我们讲怎么玩天台山,晚上还很守信地来接我们,把我们送回成都。所以,想告诉大家的就是,节假日减少出行吧,或者调查好了再订房。平乐古镇这种地方,去了再找房更靠谱(其实节假日客房还是有的,没有想象中那么俏)。
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房间不隔音,服务态度还好,电视收的台不多,但还是可以看,不过住的那间锁子坏了,不过不影响。